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《蚂蚁金服》“裸奔”文化

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蚂蚁金服文化继承自阿里巴巴,但是和阿里巴巴相比也有其特色。说到这里就不得不谈淘宝,因为支付宝最早就是淘宝的结算部门。

淘宝的文化是“倒立看天下”,老苗在刚入职淘宝时,也要经历倒立这一关,但是想练成倒立并不容易。首先是要有恒心,从开始到练会至少需要两周时间;其次是要克服摔倒的恐惧,而且要学会用肩背和手腕、手掌对身体进行控制。当时淘宝的很多人就从靠墙倒立开始,当他们能够通过手指抓地的力量让脚后跟离开墙面时,倒立也就基本上练成了。

万事万物皆同理。一个人在倒立的过程中,看世界的视角就会大不相同,换一个角度去重新审视自己认为已经熟识的东西,往往能有意外收获。这让人想起了苹果公司的经典广告“Think Different”,互联网的创新价值观,就是要与众不同、不随大溜儿,这既是竞争策略,也是创新之道。

2005年上半年,随着淘宝业务的迅速增长,支付宝的业务量也呈现出几何式的增长。老苗眼看着交易量节节攀升,心里美滋滋的。刚开始时,支付宝日交易额每过10万元他就会发邮件通知公司同事,后来就变成了每到100万元时通知,随着交易规模的迅速扩大,大家便习以为常了。于是,一次在旺旺上闲聊时,老苗略带调侃地说:“等日交易额突破700万元时,我们就‘裸奔’庆祝吧。”

出乎老苗意料的是,正是这句话让他成为支付宝历史上第一个“裸奔”的人。2005年上半年的一天,在完全没有准备的情况下,同事脱掉了老苗的衣服。“裸奔”的主意是他自己出的,说到就要做到。但回头来看,700万元的“裸奔”价码是最低的。

从那以后,“裸奔”作为支付宝一种独特的庆祝方式流行了起来。每当一个项目或者目标变成现实时,项目的负责人都会被扒光上衣或者穿上奇装异服,举着标有成绩清单的大牌子在公司大楼里跑一圈,向所有员工报告这个好消息。

后来,葛勇荻从工商银行加入了支付宝。他的第一次“裸奔”是在2006年,那一次公司在塘苗路上的华洋宾馆开季度大会,会场里坐了两三百人,季度会议中间有工作总结和表演节目等环节,最后的压轴项目就是“裸奔”。

在后台,同事脱光了葛勇荻的衣服,只给他留了一条短裤,在他头上插了一朵花,嘴唇上抹了口红,还在他的后背用笔画上了5000万元的字样。这种打扮已经突破他的极限,但当时的他“拼了”。那时,台下的观众都很激动,整个现场也为支付宝迅速提升的交易额兴奋不已。

随着交易规模的增加,支付宝的“裸奔”价码也随之水涨船高,一下子从2006年的日交易额5000万元上升至2009年的日交易额10亿元。2009年12月7日,为了庆祝支付宝的日交易额突破12亿元,支付宝历史上第二位总裁邵晓锋也“裸奔”了一回,他头戴礼帽,身穿黑色佐罗装,身后的牌子上写着“业务量新高1213163891元”。

除了像“裸奔”文化这样自发形成的企业文化外,当时支付宝的高管在文化建设方面也着力很多,后来被人所熟知的“因为信任,所以简单”这八个字,就是公司高管在西湖边上头脑风暴时所提出的,而这八个字至今也伴随着支付宝和蚂蚁金服。

为了进一步提炼企业文化,当时他们还想到用动物的名称来做比喻。现在蚂蚁金服以蚂蚁作为公司的名称,但在支付宝创业的早期,大家最先想到的是狮子,因为狮子代表着进取的雄心。接着,又想到用象声词来表达公司的文化,于是就出现了“哞”、“哇”、“Go、Go、Go”这三个词。“哞”是牛的叫声,是勤劳和专业的代表;“哇”是一个语气词,表达了团队之间相互欣赏的文化;“Go、Go、Go”是“冲、冲、冲”的意思,是团队冲劲的体现。

在2009年阿里巴巴集团十周年晚会上,支付宝在视频宣传片里,讲述了新员工在支付宝要经历的六道考验:第一关,客户第一;第二关,团队合作;第三关,拥抱变化;第四关,诚信;第五关,激情;第六关,敬业。这正是支付宝对员工的价值观要求。