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《蚂蚁金服》“无微不至”的业务

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2014年9月26日,银监会做出了《关于筹建浙江网商银行股份有限公司的批复》,正式批准筹建浙江网商银行,蚂蚁金服作为发起人,认购了总股本的30%。

在开业典礼上,浙江网商银行的股东代表、时任蚂蚁金服的CEO彭蕾表示,她期待浙江网商银行能在未来五年内服务1000万中小企业和数以亿计的普通消费者。更进一步地说,彭蕾希望网商银行的服务能为“打造诚信社会,缩小城乡差距”做出贡献。在她看来,网商银行需要坚持普惠金融的愿景,用大数据和云计算技术完成“小银行、大生态”的目标。

当时与阿里一同提出民营银行申请筹建的还包括另一家互联网巨头腾讯。2015年1月18日,腾讯作为发起人之一的微众银行对外试营业,但是迟迟没有网商银行营业的消息。习惯将腾讯与阿里对标的媒体总是爱问俞胜法:“浙江网商银行为什么‘迟到’了?”

俞胜法当时根本没有空闲时间。创新的难度远比人们想象的大,资本金的限制、监管机构对远程开户的拿捏,都对网商银行的业务开展构成了制约,而基于云端的分布式新系统的开发,在短时间内不可能一蹴而就。

基于多重考虑,网商银行确定在业务上短期内延续蚂蚁小贷的业务,除了给小微客户融资外,网商银行还将满足客户现金管理和投资理财的需求。

在实际经营过程中,这些小微客户的体量之小、覆盖面之广与网商银行宣传片所描述的并无二致。

厦门市同安区军营村29岁的小伙子高树鸿,在村里盖了三个大猪舍,养了600头猪。从2015年下半年开始,生猪价格上涨了,他没有急于扩大规模,考虑到先购买一套标准化环保设备,处理猪舍排放的污染物,不想给山清水秀的家乡造成污染。后来高树鸿找到网商银行,在线填完资料并获得审核通过后,第二天就拿到了10万元贷款,顺利地买到了这套环保设备。网商银行为了鼓励、引导小伙子的生态意识和环保举措,给予他6%的贷款贴息。

除了高树鸿外,在山东寿光从事蔬果种植的王先生想贷款改造节水滴灌设备,在浙江淳安的李先生想贷款筹备农家乐生态旅游,在河南汝州开面粉加工厂的张先生想贷款改造锅炉,等等。一批类似的网商银行农村用户,都通过“生态经济”引导专项资金获得了不同程度的贷款利率优惠。

上述“生态经济”引导专项资金是基于网商银行“旺农贷”产品。2015年6月开业之初,网商银行便提出通过互联网技术为农村地区用户提供便捷高效的金融服务,是网商银行重要的发展战略。目前,“旺农贷”已经覆盖了全国25个省市区234个县市的4852个村庄,农户户均支用金额为4.7万元,这款产品很好地支持了农村地区种养殖户、小微经营者的发展。

除了“旺农贷”外,网商银行推出的产品还包括网商贷、信任付、融易收、余利宝,等等。顾名思义,网商贷是网络商家的贷款产品。而“信任付”是一款延期付款工具,使用“信任付”,买家可以“先拿货,后付款”,这是一款主要针对买家的产品。与“信任付”相对应的是“融易收”,“融易收”是一种新型的收款工具,由于企业在采购、结算过程中往往有账期,供货商可以利用“融易收”从网商银行提前获取80%左右的现款,是一种类似于汇票的信用支付工具。

目前,网商银行经营的客户并不局限于淘宝、天猫等阿里系平台,而是拓展到线下,这与很多人以往的印象不同。在线上,网商银行可以调用淘宝、天猫、支付宝等平台留下的大数据进行分析,但是在线下,网商银行同样有自己的经营诀窍,它们和诸如口碑、美团等平台合作,输出自己的风控技术,服务更多的小微企业。

针对小微企业资金流动性强、钱少、随借随还的特点,网商银行还推出了完全T+0的“余利宝”。“余利宝”的推出,使小微企业主可以随时随地赎回资金,符合小微企业现金管理的特点。目前“余利宝”收益是百分之二点多,与“余额宝”相当。

尽管“一周岁”的网商银行还未成熟,但是网商银行行长俞胜法表示,面对小微企业和农村地区用户的金融需求,网商银行是“迟来的先行者”。所谓“迟来”,是指在网商银行之前,很多金融机构已经在切实推进金融的普惠,考虑到了小微企业的融资难问题,且用户的需求远远没有被满足;所谓“先行”,指的是网商银行尝试用移动互联网、大数据风控、金融云计算等技术,去解决小微企业的融资难、融资贵问题,以及农村金融服务相对匮乏的难题。未来,俞胜法希望有更多的金融机构、互联网企业与网商银行一起推动小微企业金融、农村普惠金融向前走。

数据显示,截至2016年6月末,网商银行运用大数据风控、互联网技术等能力,通过平台化、生态化的运营模式,共计服务了170万家小微企业,贷款资金余额达到230亿元。

[1] 2016年12月,蚂蚁金服任命俞胜法担任CRO(首席风险官),全面负责蚂蚁金服的风险管理,下设安全管理部、交易风险管理及客户服务中心。

[2] 《国务院办公厅关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》(国办发〔2013〕67号)。

[3] 见http://www.cbrc.gov.cn/chinese/home/docView/7E0CF3C51001425E919F739562C350BA.html。

[4] H5是第5代HTML,也指H5语言制作的一切数字化产品。所谓HTML是“超文本标记语言”的英文首字母缩写。我们上网所看到的网页多数都是由HTML写成的。H5不再只是一种标记语言,它提供免插件的音视频、图像动画、本体存储以及更多酷炫而且重要的功能,并使这些应用标准化和开放化,从而使互联网也能够轻松实现类似桌面的应用体验。H5也具有跨平台性,用H5搭建的站点与应用可以兼容PC端与移动端、Windows与Linux、安卓与iOS。它可以轻易地移植到各种不同的开放平台。

[5] 参见本书第八章。

[6] IOE,分别是IBM、Oracle和EMC公司。IBM是服务器提供商,Oracle是数据库软件提供商,EMC是存储设备提供商,三者构成了一个从软件到硬件的企业数据库系统。由这“三驾马车”构成的数据库系统几乎占领了全球大部分商用数据库系统的市场份额。

[7] 亲见原件、亲见本人、亲见签名”。