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《蚂蚁金服》开放

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2016年5月23日,杭州莫干山郡安里君澜酒店,蚂蚁金服的高管业务务虚会正在这个绿树环绕、风景优美的地方举行,这是时隔三年后,蚂蚁金服的核心高管再次齐聚莫干山。

2015年,蚂蚁金服打了网商银行、芝麻信用、蚂蚁聚宝、口碑、金融云“五场仗”,各个业务线上发展得都比较平稳。而在过去的三年里,蚂蚁金服正按照上一次莫干山会议所描述的蓝图,从一家以支付业务为主的公司快速进化成一家互联网金融集团。然而即便如此,面对日益激烈的市场竞争,公司高管仍不敢懈怠,他们想再次明确蚂蚁金服新的定位。

回顾支付宝和蚂蚁金服的发展历程可以看到:从2004年成立开始,支付宝第一个三年,以服务淘宝等阿里系公司为主,初步建立了网上的信任体系;第二个三年,支付宝是全社会的支付宝,开始服务更多的线上商家,为消费者提供了更多不同场景的支付服务;第三个三年,支付宝实现了全面的移动化,建立了一个全球服务人数最多的移动支付体系;第四个三年,以支付宝为基础,升级到蚂蚁金服集团,坚持以用户为中心,坚持开放,和所有合作伙伴一起为用户提供支付、理财、信用、保险,以及小微企业融资等服务。

未来的路要怎么走?

创业是一场永无止境的长跑。在我采访的很多蚂蚁金服高管中,不止一个人告诉我,他们脑子里总装着这个不断变化的市场,很多人即使在休假期间也无法完全放松。而蚂蚁金服的普通员工每天工作得经常累到只想睡觉。

但这依旧不是未来成功的必要条件。新的时代意味着新的组织形式和商业模式。公司平台化、社群经济化,都有可能成为未来超越资本组合的新的合作模式,在这样大范围的协作中,任何一家公司凭借一己之力都很难毕其功于一役。在这样的大背景下,国内外的很多高科技公司都在加速自身的开放过程,它们把技术能力、数据能力、服务能力,甚至源代码都开放出来,在向社会提供服务的同时,也努力搭建自身的平台生态。

蚂蚁金服要怎么开放?

在梳理公司的业务时,公司的高管发现,现在蚂蚁金服各项业务的类型要么是面向消费者的(比如,余额宝、蚂蚁借呗、蚂蚁花呗),要么是面向企业的(比如,蚂蚁小贷、企业征信),唯独缺少向企业端赋能、让企业服务消费者的产品。这个企业的内涵很宽泛,可以是金融企业,也可以是实体企业;可以是大企业,也可以是小企业,都可以利用蚂蚁金服的平台能力去服务好自己的客户。

这是一种“利他”的思想。正如马云所说,在DT(数据处理技术)时代,帮助别人就是帮助自己。从这个角度来看,虚拟经济与实体经济、互联网金融与传统金融的关系将不是颠覆,而是合作与共赢。现在,中国线下的实体生活消费市场的体量数倍于线上的电商市场。然而,绝大多数实体商家的互联网能力还很弱,需要技术和流量上的帮助与支持。与此同时,中国金融机构的IT能力也有待升级。因此,谁能更好地服务实体经济,更好地解决中小企业的“痛点”,谁就可能进一步确立自己的领先优势。对蚂蚁金服这样一家平台型企业而言,这是一次重要的机会,也是一个巨大的挑战。

这就需要更加开放包容的心态。2016年5月的莫干山会议达成了一个重要的共识:蚂蚁金服将“进一步开放”定为战略重点,而且开放的步子要比现在迈得更大。

2016年10月,马云在杭州云栖大会上提出了五个新概念,即“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”,并把这五个“新”称为新时代的“五通一平”。在马云眼中,这将为中国和世界带来新气象。

“新金融”是其中关键的一环。马云将“新金融”细化为三个方面:第一个“新”是专注于小微企业和消费者;第二个“新”是用技术的方式、用大数据的能力,去构建一个更加透明、开放、平等的金融服务体系;第三个“新”是基于新的金融体系而产生的大数据信用体系。

这也是马云对蚂蚁金服的期望。