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《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》 5.1 CMS系统概述

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从淘宝、天猫或京东首页任何一张图点进去,都会是一个活动页面。在整个平台中,有着上万甚至上百万个类似的活动页面。电商公司都会有各种运营页面需求,如果每个页面仅靠前端技术人员单独制作,会占用大量的人力物力。同样的活动元素、页面,也许就是调下元素顺序,换几张主题图和链接,这次的活动资源下次可以接着用。持续需要开发介入,无效重复劳动是件很头疼的事,而且频繁发布对用户体验也会造成较大影响。这时候就产生了页面动态配置的需求,也就是淘宝店主经常做的“装修”,在丰富的配置组件下,运营人员根据业务需求来自定义活动页面。

内容管理系统(Content Management System,简称CMS)在不同行业有着不同的应用范围,这里为了方便描述及理解,笔者就暂且将CMS系统局限定义用作页面动态配置的系统。首页设置、活动页面配置、自定义新页面等都属于此类范畴。在不同的电商体系内部的叫法可能不同。

在PC电商时代,将页面的自定义过程比作“盖楼”,将页面每一行称为一个“楼层”,每层可以自定义内容,比如轮播图、商品、优惠券或商品排名等。“淘宝旺铺”就是店铺装修发展出来的一门生意,如图5-2所示,淘宝店家可以选择基础模块的内容,编辑首页或新建页面,动态配置页面。

图5-2 淘宝的店铺PC端自定义设置

在CMS系统发展初期的时候,系统提供多种模块(如轮播图、商品、特卖、团购、倒计时等),运营新建页面或者配置首页时,利用模块的样式,添加相应的元素内容,定义模块顺序,最后决定最终显示效果。没有如今方便的可视化操作模板,也没有效果预览,运营起来也是困难重重。加 入 会 员 微 信

如今成熟的CMS系统已经可以将系统提供的内容组件用便捷的交互方式快速拼装、填充内容,使最终页面效果可视化。

PC端涉及自定义动态配置的页面主要有首页、搜索结果页、商品详情页、分类页以及新建的一些活动页。一些固定页面类似搜索结果页、商品详情页的某些内容虽然不能更改,但可以往里添加推荐内容,例如活动推广、商品推荐等内容,最大化利用页面空间,给运营提供便利性。

在移动互联网时代,页面动态配置功能升级,可以自定义的要素越来越多,在页面布局上也更为灵活。由于智能设备的普及和发展,购物趋势越来越趋向于移动端,大部分电商的运营重点也已经从PC端倾向于移动端,甚至有的电商企业直接放弃PC端,只做移动端的APP和H5商城。移动端的页面动态配置就显得更为重要。如图5-3所示京东的手机活动配置页面。

图5-3 京东的手机活动配置页面

在移动端,我们日常见到的商城首页、店铺页、分类页、活动页等,都是通过CMS系统来配置。系统提供图文类(文本、图片、自定义模块)、商品类(商品组合、样式)、营销活动类(预售、优惠券)等各种类型的模块。通过这些模块,运营人员能够快速新建活动,定时发布活动。

上面大致介绍了CMS系统在页面动态配置中的应用,可知CMS系统与促销系统一样,对电商的运营人员相当重要,不论是节日活动还是日常售卖,都需要CMS系统的支持。CMS系统给予促销活动前端的展示位和展示方式,吸引用户去浏览购买商品。下面从产品经理的角度来看看CMS系统的设计逻辑。