电商目前提供的物流服务主要有三种：普通快递、同城配送、门店自提。三种方式都有着对应的应用场景，消费体验和成本有着较大区别。
（1）普通物流：电商的基础服务设施，使商业跨越了空间的阻碍，也是绝大部分人的日常生活必备。四通一达、顺丰等都是因电商而兴起的快递公司。
（2）同城配送：近年较火的物流概念，主要解决对物流效率要求较高的需求。同城配送主要因为外卖而兴起，成本高于普通快递。
（3）门店自提：在日常生活中较为常见，但目前还没有和电商完美地融合到一起。可以预见的是，门店自提将会是"新零售时代"的重要物流方案。
【普通物流】
物流是个大概念，只要涉及实物运输都属于物流的范畴。在一般的电商企业中，日常主要业务是零担物流，很少有整车物流。下文为了区分描述，将从事小件运输的公司称作快递公司，比如“四通一达”；将大件运输的公司称作大件物流公司，比如德邦物流、佳吉、天地华宇等。
快递公司基于小件货物或单价货物比较多，价格也比较稳定，提供上门取货、送货到家的服务，送货速度也基本能够保证。普通用户接触的大多数是这类公司。大件物流公司基于大件货物或比较多的货物，按照体积和重量来计价。例如家具沙发、轮胎等大件商品，如果用快递成本太高（有些快递也不支持大件运输），这就需要针对这些特殊品类或商品进行单独设置物流方式，选择大件物流公司。
【同城配送】
同城配送模式适合当地有仓并且订单量能支撑同城配送成本的平台，或者直接接入第三方的同城配送服务。同城配送服务不仅在配送速度上有保证，还能改善最后一公里的服务。加 入 会 员 微 信
相比于普通物流，同城配送主要是针对一些对时效性要求较高的用户。例如在1919酒类网上商城提供的服务，在有门店的城市区域买酒可以选择快递发，或者直接从门店配送，2小时之内送达。
目前同城配送也较为普遍，方式有自营配送和第三方配送两种。自营配送的运营成本较高，需要较大单量支撑；第三方配送目前被采用较为广泛，适合大多数电商公司，水果、生鲜、外卖等对时效性要求较高的行业应用度比较高。目前较为出名的有云鸟、货拉拉、闪送、蜂鸟等服务商。
【门店自提】
线上下单，门店自提，适合线下有许多门店的零售企业。这种方式在很多水果生鲜店应用很多，比如盒马鲜生。随着新零售模式的逐步开展，门店自提的方式会越来越普遍，比如2016年双11时，天猫尝试的门店自提效果就很不错，如图7-1所示是优衣库天猫店购物选择门店自提时的门店列表。
图7-1 优衣库天猫店的门店自提列表
用户在前台看到的运费与实际运费有着较大的区别。电商在收取运费时会考虑将商品利润拿出来补贴用户运费，所以经常有包邮、满X元免运费、运费一口价等运费方案，或根据距离、重量收取。前端收取运费时，一是要核算成本；二是尽量简单，能使消费者清晰理解，过于复杂的收费方式会增加运营成本，阻碍用户。
实际运费和向顾客收取的运费有所区别。在各地有多个仓库的自营电商，每个仓库和当地物流服务商都会谈判确定一个服务价格，不同物流公司在同一地区的报价也会不同，所以调度系统在选择出货仓库时，除了要考虑库存、发货距离、配送时效，还要考虑物流成本。这就需要后台录入和仓库对应的各物流公司的物流成本，变量有收发货地区、价格（首重、续重），或某些特殊品类的物流成本。更智能的做法是，通过计算各物流公司的实际配送数据，动态去调整物流公司选择的各参数（时效、成本、距离等）的权重。