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《思维导图应用宝典》第6章 创意思考

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管理大师彼得·德鲁克(Peter F.Drucker)曾经说:“不创新,即死亡。”(Innovate or Die)创意思考是创新的前提,创造力是创意思考的来源。凡事只要用“心”,就能激发更多智慧和想法。本章将说明创造力的含义,以及与思维导图法相关的创意思考理论。

第1节 什么是创造力?

创造力的概念

依据韦氏大字典的解释,创造有“赋予存在”、“无中生有”或“首创”的性质。创造力是一种创造的能力,也有学者称为创造的思考能力。

创造力大师陈龙安认为,创造力是指个体在支持的环境下,结合敏觉、流畅、变通、独创、精进的特性,透过思考的历程,对事物产生分歧性观点,赋予事物独特新颖的意义,不但使自己满足也使他人满足。许多研究也显示,有创造力的人具有勇敢、善于表达、幽默与直觉灵敏等特征。

拥有详尽的背景知识是创造力的关键。太阳底下无新鲜事,因为几乎所有的创意都只是把既有想法重新整合而成的。那些有创意的人,对自己创作的主题都具有丰富的知识。牛顿是历史上最有创意的科学家之一,谈到广博知识的重要性,他说:“如果我能看得比别人远,那是因为我站在诸多巨人的肩膀上。”

创造力的小故事

在我们生活之中,创新的产品与服务无所不在,从绿能屋、智能型手机、餐厅的服务流程到搭乘出租车,都可发现创造力。究竟什么是创造力?在说明之前,不妨先聊聊两个常在网络上被分享的故事。

一个阳光灿烂的中午,在美国明尼阿波利斯市(Minneapolis)的一家餐厅,一位顾客想吃个简单的午餐,但是客人很多,点餐的服务生非常忙碌。这时一位收拾碗盘的服务生注意到这位坐在角落的顾客,便主动上前招呼。顾客说他只要一杯可口可乐和两个面包,但是这家餐厅只有百事可乐,于是顾客改点了一杯柠檬水,开始享用起午餐。没多久,刚才那位服务生送上来一杯清凉的可口可乐。以下是他们的对话:

顾客:“你们不是没有卖可口可乐吗?”

服务生:“没错,我们没卖。”

顾客:“这杯是从哪里来的?”

服务生:“对面街角杂货店买的。”

顾客:“谁付的钱?”

服务生:“是我,才两块钱而已”

顾客:“哇!谢谢你。”

服务生:“不客气。”

顾客不禁被这位服务生专业、贴心的服务折服。一年之后,顾客再度光临这家餐厅,那位服务生已经晋升为经理了。

这位服务生的表现就是创造力中的敏觉力与变通力。接着我们来看第二则故事。

大老板家的总管要退休了,他想从两位副总管中挑选一位来接任总管职务,由于平时两位副总管的表现都很努力,大老板不知晋升哪位比较好,于是想出一个考验的方法。

大老板告诉副总管甲:“明天家里要宴客,想请大家吃西瓜,你去帮我问一下西瓜怎么卖?”

副总管甲快速来回并汇报:“老板,1斤25元。”大老板问:“甜吗?”副总管甲又快速来回并汇报:“老板,很甜,我试吃了。”大老板继续问:“多买可以算便宜一点吗?”副总管甲再一次快速来回并汇报:“老板,买10斤的话,每斤可以算23元。”

大老板找来副总管乙,同样说:“明天家里要宴客,想请大家吃西瓜,你去帮我问一下西瓜怎么卖?”副总管乙去了一会儿才气喘吁吁地跑回来,汇报说:“老板问好了。我先问平常购买的那家水果摊,他1斤卖25元,买10斤以上可以算23元,我跟他套交情说是老顾客了,他愿意每斤22元出售,我也试吃了几口,确实很甜。但是我又跑到对面去问另外一家水果摊,他的西瓜也很甜,而且不管买多少都愿意以每斤22元出售,买10斤以上的话,还帮我们送过来。”

如果你是这位大老板,要晋升哪为成为总管?答案应该很清楚了吧!副总管乙就是创造力当中精进力的表现。

因为工作的关系,我经常四处演讲,偶尔有邀请单位会安排出租车在当天一大早到我家楼下来接。下楼前我就会接到司机的电话,温馨告知已经在楼下等候,我一下楼就会看到穿着整齐制服的司机面带笑容为我打开车门,车内驾驶座旁布置了鲜花,还为我准备了面包、牛奶、矿泉水,以及当天的报纸。出发时,司机还会征询想听哪一类型的音乐,音量大小是否恰当?抵达目的地,司机立刻下车绕到后面帮我开车门,并递上名片,说声:“希望有机会再次为您服务。”这样贴心、温馨的服务或许已经算不上非常独特的独创力,但绝对是精进力的典范。在演讲结束后,主办单位请我填写讲师意见回馈表,在“交通接送”一栏中我一定会为这位司机打满分,并极力推荐。

从以上案例我们可以得知,在创意思考历程中所需的敏觉力、变通力与精进力的重要性,的确是不亚于流畅力与独创力。接着,我们进一步来探讨何谓“创造力”。

创造力的定义

美国心理学会主席基尔福特(J.P.Guilford)从智力结构的观点,区分了发散性与聚敛性思考。聚敛性思考必须给出正确答案,发散性思考是一种问题解决的历程,引导个体产生许多不同的答案。在创造力的测验中,可以观察到流畅性(点子数目的多寡)、独创性(不寻常或独特的点子),与变通性(点子所属类别的数量)的差异。创造力本身是一种创造的能力,并随着以往的经验或知识所累积的智力、个人思考风格、环境、动机影响,产出有创意的反应,是一种以独特、新奇的观念解决问题的历程。陈龙安综合相关学者的观点也列出影响创造力的因素,可分为能力、历程、人格特质,重点归纳整理如下:

一、创造的五种能力

(一)敏觉力:敏于觉察事物,发现缺漏、需求、不寻常及未完成部分的能力。

(二)流畅力:在一定的时间内,根据主题连续思考,产生构想数量多寡的能力。

(三)变通力:不同分类或不同方式的思考,从某一辆思考列车转换到另一列车的能力,以不同的新方法去看一个问题。

(四)独创力:想法的独特性,想出别人想不来的观念。由某一项反应在全体反应中所占比例来决定,与别人雷同度越少,创造力越高。

(五)精进力:一种补充概念,或在原来构想或基本概念的基础上再增加新观念,增加有趣的细节,或组成相关的概念群。

二、创造的四段历程

(一)准备期:搜集有关问题的资料,结合旧经验和新知识。

(二)酝酿期:百思不解的问题就暂时搁置,潜意识仍然会思考解决问题的方案。

(三)豁朗期:突然顿悟,知道解决问题的关键所在。

(四)验证期:实际运用顿悟出来的观念,验证其是否可行。

三、有创造力的人具备的四种人格特质

(一)好奇心:对事物产生怀疑,疑问随即伴随而来。问题产生时便去调查、探询、追问,虽然感到困惑却仍然继续思索,力求厘清事情的真相。

(二)冒险心:有猜测、尝试、实验或面对批判的勇气,也包括坚持己见、应付未知状况的能力。

(三)挑战心:处理复杂问题与混乱意见,寻求解决问题的能力。将逻辑条理带入情境,并能洞察出影响变动的因素。

(四)想象心:在脑中构思各种意象并加以具体化。让我们超越现实的限制,进入一个无所不能的世界。

博赞在《创意智商的力量》(The Power of Creative Intelligence)一书中指出,影响创造力的要素包括下列七项:

1.运用左右脑心智技能的能力。

2.将内心想法转换成书面数据,并增补细节的能力。

3.思绪的流畅性。

4.弹性与变通能力。

5.原创性。

6.扩散思考能力。

7.联想的能力。

思维导图法与创造力

亚里士多德认为,思考问题时若能将文字转化成视觉情境,想法才能源源不绝。思维导图法即是一种可视化思考工具,运用与内容主题相关的图像来激发想法,可以让思绪更流畅。思维导图中不同的树状结构分属不同类别,我们思考事情时尽量在不同的树状结构中切换思维,可以让想法具有变通性;思维导图法缘起于语意学,因此强调思考时把想法拆解成单独的语词,每个线条上的关键词都是另一个思考的起点,得以让想法更广、更深,想出别人忽略的构想,让想法具有独创性。透过树状结构来开展想法,很容易看出哪个大类、中类、小类信息不足,需要增补,有助于提升精进力。最后,思维导图法强调同时使用左右脑的心智,让想法能兼顾逻辑与创意、科学与艺术、理性与感性,对养成敏觉力有一定的功效。

第2节 运用思维导图法创意思考

创意思考的形成要素中具有思维导图法强调的四个主要核心概念:关键词、放射思考的图解结构、色彩与图像。

1.思维导图的放射性思考可让我们从一个主题经由联想,产生许多不同角度的思维。每个关键词都能自成中心,向外延伸,无限扩散,每个扩散都能导回原本的概念。

2.思维导图法可以训练感官能力,用关键词和逻辑关联加强记忆,收集各种想法并形成概念。

3.你还可以用思维导图来制定计划或做笔记,应用文字、数字、行列、顺序、图像、色彩、符号、韵律、联想等左右脑的天赋心智,不但能增进创造力和记忆力,更能使思维导图妙趣横生,更具个人特色。在写作上让思维导图帮忙灵感发想,落笔前得以从容准备。

4.思维导图利用整体思考的方式,让信息可以从不同主题方向呈现,这种方法能有效掌握讯息重点,让人快速、精确地发现问题盲点,并透过思维导图架构知道自己所处位置,或应该吸收哪些信息以补不足。

博赞指出,思维导图运用到各种与创造力有关的技巧,尤其是想象力、联想与变通力,因此是一种非常棒的创意思考工具。

博赞也指出,思维导图法之所以能激发无限潜能,是因为从大脑心智的角度来看,大脑放射思考的天性与思维导图中每一个关键词、图像都能激发大量想法的模式相符。在一些智力活动中,例如:做决策、记忆、创意思考,若能善加运用放射性思考原则,你的大脑将获得更多自由扩展的空间。

接下来我们将从脑力激荡、创意工作计划、创意解决问题、智力结构理论与创意学习的角度来探讨思维导图法的功能。

运用思维导图法脑力激荡

以思维导图当做脑力激荡工具时,可根据主题先列出讨论的大方向与中方向,甚至小方向。下图是以“爱护地球”为脑力激荡的主题,从中心主题的图像发展出“食物”、“交通”、“公园”与“房子”四大讨论主题,每个主题之后都可延伸次主题,让脑力激荡过程中可以自由地在不同主题(树状结构)之间变换思考内容,达到创造力中的“变通力”;从每个大主题或次主题概念尽量发挥想象力,让图像、情境融入五官感觉,让自己沉浸在虚拟现实中,并在不同主题之间跳跃思考,想到哪里就写到哪里,想法因而源源不绝而生,符合“流畅力”原则。

以主题列出讨论大、中、小方向

在书写思维导图内容时,掌握每一个线条上只写“一个”关键词的原则,每一个关键词都会成为一个新的思考起点,因而产生了思考的活口。下图中“食物”、“生产”之后的想法不用“禁用农药”,而拆成“禁用”与“农药”,从“禁用”又可联想到“肥料”或其他生产食物时禁用的东西;从“交通”、“陆地”、“动力”之后,原本脑袋有个想法是“小型汽车”,但是拆成“汽车”与“小型”,从“汽车”又可联想到“省油”或其他注意事项。“一个”关键词,不仅想法能更流畅、更变通,也能增补更多细节内容,想到他人忽略的构想。这属于“精进力”与“独创力”。

以一个关键词为原则,开启更多思考活口

创意工作计划的应用

英国登堡营销公司(Temple Marketing)总裁尼格·登堡(Nigel Temple)说:“我们公司使用思维导图来改善财务规划以及各个层面的管理。例如在脑力激荡阶段,思维导图法是一项非常好用的工具,它可以把一些创意想法以符合逻辑顺序的方式记录下来。”

大多数人习惯以文字来呈现大纲结构,思维导图也使用大纲的层次,但大量采用图形与图像,可触及并激发人脑的创造力,产生更多的好构想,而且比传统脑力激荡的结构严谨得多。思维导图的图解结构可以帮助我们看清楚大方向与各个细节、厘清彼此的关系,刺激大脑思考与创意发想。

越来越多项目经理人把思维导图法运用到项目管理的企划上,不少培训项目管理师的企管顾问公司也采用思维导图为教学工具。在“工作任务分解结构”(WBS)的流程上,思维导图法非常适用于安排项目进度、分配资源、监视工作进度。在定义项目范畴及初期规划时,经理人需要全脑思考,可运用思维导图做脑力激荡,把想法尽量丢出来,暂时不需太在意想法之间的逻辑顺序,只要尽情“涂鸦”。这可以有效扩张人们的想象力,还能激发参与者的热情。

用创新的方法解决问题

传统思维方式无法解决的问题,必须采用新的思维,使问题圆满解决。创造性问题解决的过程即是希望在面对问题时能跳脱问题的情境,从有别以往的知识、经验,做出各种可能的响应,这些响应要兼顾新奇性与实用性,以建立出具有创造性的问题解决方案。

思维导图能帮助你整理思考,如果能经常运用,可以滋养个人在扩散思考与聚敛思考的分析力、观察力、组织力及联想能力,思考的创造力在日久之后也会增进。透过思维导图的绘制还可以启发联想力,从系统化结构中聚敛筛选出所需的信息,对用创意方法解决问题十分实用。

实践智力理论的代表人物

基尔福特(Joy Paul Guilford)提出形成智力立体架构有三个基本向度:

1.思考运作:认知、记忆、扩散性思考、聚敛性思考、评价。

2.思考内容:图形的、符号的、语意行为的。

3.思考产物:单位、类别、关系、系统、转换、应用。

迦德纳(Howard Gardner)指出,智力并不是一种单一能力,而是由八种不同能力组成,其能力面向与代表人物分别是:

1.语言智力:艾略特

2.逻辑数理智力:爱因斯坦

3.空间智力:毕加索

4.身体动觉智力:葛兰姆

5.音乐智力:斯特拉文斯基

6.人际智力:甘地

7.内省智力:弗洛伊德

8.观察大自然智力:达尔文

思维导图就像一位拥有很多只手的捕手,专门接住我们大脑随时蹦出来的“思考球”。脑袋中不论何时何地产生了伟大的想法,都能经由它的树状结构与网状脉络,以结构化的扩散性思考模式记录、储存起来,并以图像、符号来标示内容重点所在,并强化重点的联想。因此思维导图可以帮助我们在创意思考扩散的过程中,系统地记录下所有构想。在思维导图中将一句话或一个讯息浓缩到极致,巧妙地运用关键词,就能自在地操控大量的情报。

创意学习的应用

思维导图能唤醒人们可视化的能力。大脑发展视觉图像能力的同时,也能激发培养思考能力、认知能力、记忆力,并建立自信心。借由独立发展图像组织架构,学习者可以呈现他们对学习内容的理解程度,掌握组织知识的过程。只要学习者了解如何创造、应用图像组织,便学习到了一个有助于计划、理解、记忆与评价知识的新颖工具;经由图像组织还可以增进学习时对主题、内容批判思考的能力。

做笔记是学习的必备功夫,应用“创意笔记法”思维导图来整理、记录所学内容,能令人印象深刻、不容易忘,而且记录方法轻松,还能达到有效沟通的目的。功能如此多样,方法又符合大脑的思考模式,因此常被比喻成“思考的瑞士刀”。从功能来看,又宛如是在变化无常的波浪上乘风破浪,因此思维导图被比喻成“智力的冲浪板”。

左右两边的大脑拥有不同的心智能力,只要用对方法,我们可以非常协调地让左右大脑发挥最佳效能。思维导图笔记具有空间、非线性取向、运用颜色和图像的特色,以整合、交互连结的方式自然地运用全脑思考,并以树状结构与网状脉络来展示关键性概念与彼此间的关系。这些特色可以帮助我们整理信息,强化内容的记忆。

达·芬奇是文艺复兴时期天才中的天才,他非凡的成就来自于卓越的学习力与创造力,这都与他同时运用左右脑心智能力的“用心默记”来培养记忆力有关。全脑思考的思维导图法不仅能提升我们对内容的理解程度,也能强化长期记忆的效果。

第3节 思维导图法给创意思考的启示

人类主要是采用语意式与图像式思考,大脑蕴藏的无限潜能,可以透过可视化图像的思考模式来释放。视觉思考的运作有三个层次:首先是有意识地“看”,透过观察来搜集与解释资料。接着运用辅助图表,例如思维导图来呈现所看到的数据。最后进一步发展,在脑子里形成“可视化图像”的能力来衍生思考,并呈现内在思维的能力。记忆力与创造力都是可视化思考的应用。思维导图即是一种以可视化思考方式来激发点子与组织想法的工具。创意的产生历程也仰赖扩散性思考,我们也同时了解到大脑有能力接收非线性的信息。思维导图的树状结构就是以图解组织的思考方式扩散与整合信息,有助于主题创意的概念发散和逻辑收敛,且都利于组织进行创意思考。

由于环境急速变迁,原本解决问题的方法可能面临不够适切的窘境。如果你也有类似的困扰,思维导图法将为你在黑暗中点亮一盏明灯,帮助你厘清问题,并找出可能的解决方案。思维导图还将不同的问题整合在一起,清楚地知道哪些必须进一步探讨。运用思维导图法列出各项问题的解决方法,可以增进对问题的洞察力,有助提升工作绩效。

在创意构思过程中,思维导图法可以帮助我们在准备期及孕育期阶段更加集中注意力、更有效地搜集信息,并建构关联性,让思绪快速进入豁朗期。

说明完创造力、创意与创新与思维导图法“关键词”与“放射思考的图解结构”的关系,接下来将就图解思考、图像与色彩做进一步探讨。