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《态度:吴军家书》//第40封信//主动心态能提升全局观和协作力

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梦华在第二学期联系暑假实习,申请了三家公司,亚马逊给了她邀约。她给我写邮件,询问应该如何答复对方,以及实习工作的注意事项。


梦华:

很高兴你完成了期末考试。一个月前,我得知你在亚马逊位于硅谷的实验室找到了暑假实习的机会,我非常高兴,今天再次祝贺你。

作为大学一年级的学生,能够在这样知名的企业找到这样一份工作,是非常不容易的。这将是你未来职业生涯的一个起点,因此我将自己过去的一些经验、体会和教训分享给你。

如果你觉得对方开出的条件还可以,就接受这份邀约,不需要瞻前顾后。在接受邀约时,为了表示你的诚意和严谨,你需要给对方打电话,表达你的谢意并肯定地告诉他们你准备接受邀约,同时告诉他们你将通过邮件的方式正式接受邀约。在美国,打电话通知别人一件事,比用E-mail写上冰冷的几句客套话有人情味,这可以拉近双方的距离。除了通知人力资源相关人士和未来的老板你的决定之外,最好再给面试官写一封邮件,表示已经收到邀约并且打算接受,这种在商业上交往的客套行为在工作中是必不可少的。

在接受邀约之后,你需要向人力资源的人员询问自己的福利。很多时候,科技公司给实习生提供了很多福利,这些福利却因为实习生不清楚而白白浪费了。比如你可以了解一下是否有假期。我过去在AT&T实习时和正式员工一样,每周有两个小时左右的假期。此外,大部分公司会报销从大学到公司的机票和其他交通费,也会有一点儿住房补贴,这些都需要询问。至于其他一些细节,你可以和人力资源部联系了解。在任何时候,询问都不是一件丢脸的事。

我接下来想和你谈的是,从大学生到实习生,在工作中需要注意的地方,以及在思维上需要提高到地方,供你参考。

你比很多人幸运的是,在高中时就有机会参加过两个暑假实习,因此你具备了作为实习生的一些基本素养(比如做一个很好的倾听者)。但是,无论是你十年级时在NIH(美国国立卫生研究院)参加的实习,还是十一年级在斯坦福参加的实习,都是在学术界实习,这些实习工作和学校的工作比较相似。那些研究单位的工作更多的是培养、训练人,如果实习生能够做出一些成绩(如同你在斯坦福那样)固然好,如果没有成绩也没什么关系。而在工业界,大家对你的期望会略有不同,你可能需要稍稍调整自己的工作方法和态度。

我的第一个体会是在工业界要主动工作,这个主动不完全是提前完成任务之后找导师要新任务,它有更深刻的内涵。在学校里,大部分工作都是课程规定的或者老师布置的,只要在最后期限前完成就可以。在公司实习时,你的导师会给你布置一些任务,他也许会给你规定一个期限,但是通常不会给你这样的压力。不过,虽然没有给你规定期限,导师也希望你主动把事情做好。所谓主动,就是指你有自己的想法和规划,并且随时和他进行沟通,得到他甚至其他同事的反馈。尽管公司都会要求实习生的导师像老师一样布置任务,甚至在生活上给你们关心,但是事实上,公司里的工程师或者研究员通常不会像大学教授那样给你布置作业,并且给你细节指导,因为他们通常会忙于自己的工作。因此,你工作的主动性就显得很重要。另外,在大学里,教授对于一个问题常常已经有了答案,让你们做课程项目仅仅是让你们练习如何找到答案。在公司里,绝大部分问题都是开放式的,导师事先并不知道什么是好的解决办法,需要你通过工作告诉他,因此你主动提出自己的想法,而不是简单操作非常重要。

为了能够更主动地工作,你可以转变一下心态,假定自己不是一个实习生,而是团队的负责人(或者一员)。虽然导师一开始会安排你做一些小任务,比如修补几个漏洞,或者实现一些小功能,但是你的眼睛不能局限在这几个很小的点上,要开阔。你应该想,假如我是这个项目的负责人,会希望特定的功能(你的任务)做成什么样子。为了做到这一点,你首先可以了解你所做的工作和整个项目有什么关系,它们会起到什么作用。要了解这一点,你需要对整个项目有一定了解。这样,接下来你就会根据整个项目来优化自己的工作,而不是简单地完成导师让你完成的任务。如果能够做到这一点,你的全局观、团队协作水平就会有很大的提高。同时,你也就了解了工业界的工作方式和学术界有很大的不同。

你的父亲2016年2月


注 释

〔1〕 Yes Sir,即“是的,长官”。