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《刘强东:我的青春不迷茫》挑战电商老大,京东勇斗淘宝

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马云的阿里系一直雄踞电子商务老大的地位,京东则像突然杀出的一匹黑马,和马云较量。两家纷争不断,他们之间的“战争”一次比一次惨烈,谁能笑到最后,拭目以待吧。

众所周知,支付宝是电子商务支付的工具,淘宝100%的交易都是通过支付宝进行的,这是马云推动淘宝成为未来电商领域王者的核心产业。据易观国际发布的报告称,2010年中国第三方支付市场交易额达到11324亿美元,支付宝就占49%的份额。除了淘宝和阿里巴巴,其他使用支付宝的客户已达到46万家。2011年5月26日,支付宝成为首批获得央行发放的《支付业务许可证》的27家单位之一。

2011年5月18日,刘强东透露消息:“明年京东使用支付宝要比使用其它支付方式多付500万~600万元费用……京东90%的货物都是货到付款,在线支付只占10%,并且第一大是快钱,而非支付宝,支付宝只占总销售额的1%~2%,(放弃使用支付宝)对京东影响很小。”

2011年底,刘强东在考虑2012是否续用支付宝之前,曾给马云打过电话,表示京东作为支付宝的大客户,能否降低费率,毕竟电商赚钱不容易,千分之三的费率太高。马云在电话里的意思是“想办法促成这件事。”随后双方沟通的结果却出乎刘强东的意料:支付宝决定维持3%的利率不变。给出的解释是“不能破了行规。”

有人传出消息,是支付宝管理层否决了马云的建议。刘强东却觉得,在阿里巴巴,没有马云搞不定的事。由此得出的结论是:马云不仗义。如果马云采纳了刘强东的建议,以京东交易300亿元计,可节省费率是3000万元。然而,对于京东与刘强东而言,更担心支付宝收集京东商业机密,包括总交易量、单品类交易量、交易量的高峰与低谷。支付宝与天猫商城同是阿里系企业,把这些数据提供给天猫商城,会成为天猫商城对付京东的依据。刘强东觉得,支付宝是个摄像头,还是对手的摄像头,会扮演“无间道”。

京东弃用支付宝后,和银联合作推出新的支付工具。由此,刘强东和马云结下了梁子。

弃用支付宝只是一个现象,两家最根本的冲突是京东与天猫商城要争做B2C行业的老大,马云与刘强东要争做电商行业的老大,刘强东不愿让京东成为对手赚钱的工具。

在京东宣布弃用支付宝的当天,支付宝发表声明:“尊重并理解京东这一商业决定……鉴于双方目前尚在合约期内,支付宝仍会继续为京东的用户提供支付宝付款服务。”

事实上,京东从2011年6月就已经停止使用支付宝了,而合约是截止到8月。

京东彻底弃用支付宝,两家分道扬镳后,支付宝和京东的对手苏宁易购打得火热。

一个是电商老大,一个是电商新星,马云和刘强东短兵相接“大打出手”,竞争风起云涌,这种竞争已经达到白热化了,比价格战更进了一步。谁主沉浮?人们拭目以待。

竞争不可避免,竞争是最有力的激励。电商们如何从争斗中走出来,彼此合作,刘强东在与竞争对手的无数次交锋中发出呼唤:不能整日盼着竞争对手死掉,完善自己,万紫千红才是春。

商家之间的竞争向来惨烈,电商也不例外。自从京东闯进电商领域后,淘宝掌门人马云一直盯着刘强东,两代“电商之王”打得着实热闹。

众所周知,马云的淘宝网当时拆分为三家公司,形成三足鼎力。淘宝网旗下的一淘商品搜索是淘宝网提出的一项全新的服务,其职能是利用淘宝丰富的产品和资讯这一优势,解决用户在购前和购后遇到的各种问题。

2011年10月24日下午5点30分左右,刘强东在微博上发布一条消息,指责某公司擅自抓取了京东的客户评价信息:“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价,这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的,你怎么也要打声招呼吧?实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为,这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”

虽然刘强东没有点名道姓,一淘网却立即承认是己所为,并理直气壮地表示,这是尊重互联网公开透明的精神。更有甚者,一淘网通过官方微博反击说:“此前您说费率过高停用支付宝,我们没说什么,您又说一淘抓取评价信息,作为购物搜索,一淘就是要让互联网透明给消费者实惠,新商业文明和诚信您不信但我们信,市场竞争必然让消费者有更多选择。”后来,刘强东删除了他之前发布的微博,不再做任何回应。当晚9点钟左右,京东技术人员通过技术手段屏蔽了一淘网,一淘网的网络蜘蛛再也无法抓取京东的客户评价信息了。

刘强东使用了当年马云对付百度李彦宏的手法,屏蔽了对手的威胁。刘强东认为,一淘搜索抓取京东的用户评价后,完全可以利用搜索的比价来分流京东的客户,或者钳制京东客户流量入口,上演赤裸裸的电商行业价格竞争,使一淘成为超级电商门户。刘强东必须在一淘用户习惯未培养起来之前拒绝一淘。

京东屏蔽一淘网一事成为电商们屏蔽一淘的导火索。不久,当当网和苏宁易购也加入了屏蔽一淘网的阵营。与此同时,有微博消息称,包括国美网上商城在内的500家网站与一淘网建立合作,同一淘签订了合作协议,加入了一淘网的“一账通”体系。一波未平一波又起,一淘网继而采取分化瓦解的手法收服电商们。2011年9月28日,一淘网发表言论:“我们愿意和当当、苏宁展开合作商谈。”对于京东,一淘则表示:“京东的评论我们已经停止抓取,但一淘将会继续在网页上保留京东的商品价格信息。”

刘强东警觉起来,忍无可忍的他直接把矛头指向了马云:“信息透明、为用户服务?这种骗人的鬼话已经没人信了,早晚谁给钱谁就排在前面,别想得到公平的信息。这只会加重电商的负担,最终还是消费者买单!”马云讽刺刘强东:“我不看好这种低价买来东西,然后在网上高价卖出去的模式。”

竞争仿佛是电商们的家常便饭了,也难怪,有电商的地方就有竞争,市场经济就是如此。

2011年的秋天,原淘宝商城更名为“天猫”。天猫成为将众多独立开店的商家聚合起来的开放平台,天猫宣布:邀请1号店、乐淘、银泰网、库巴网等38家垂直B2C电商企业入驻天猫开旗舰店,京东不在邀请之列。对此,天猫总裁张勇说:“京东要符合天猫两个条件,才能进驻天猫开旗舰店:重新启用支付宝和停止只为销售额不惜亏本的竞争模式,如果不能满足这两个条件,一切免谈。”

面对张勇的这一说法,刘强东微微一笑,不予理睬。京东拥有自己的B2C平台,并针对电子商务的特点进行定制研发,使其在短短的几年内迅速崛起。刘强东通过微博已经对网络推广和炒作的窍门熟之又熟了。他在2012年扩充了京东公关团队的规模,加大了广告的投入力度。

商场从来不缺乏竞争,激烈的竞争会推动商务的进步和发展,京东和淘宝作为B2C电商领域双雄,他们对决的结果将决定当前行业格局。

刘强东说,竞争对手都是朋友,京东只有修炼内功,才能战胜竞争对手,走到最后,笑到最后。

2011年10月10日,天猫推出了2012年度商家招商续签及规则调整公告,按照此公告规定,进驻天猫的所有商家需在年底拿出比以往多出10多万元的资金给天猫。这一地震性的消息立即引起轩然大波,天猫的挤压,导致众多小卖家难以继续经营。第2天,众多小卖家开始攻击天猫。近7000名网友结集YY语音,有组织地对天猫的韩都衣舍、欧莎、七格格、依衣库等几个大卖家实施“拍商品、给差评、拒付款”的攻击行为。天猫遭受严重损失,马云陷入困境。

腾讯立即发表声明,敞开胸怀欢迎商户入驻,并设绿色通道,提供亿元营销资源,承诺合作伙伴“不离不弃”;当当网也承诺短期内不会提高平台商家的收费标准;一些二线阵营的电商也向天猫商户抛出了橄榄枝。

特立独行的刘强东却做出了反其道而行之的决定:京东向商户最低收取10万元保证金,而商品类商家最高要交50万元保证金。

即使京东向商户收取更高的保证金,人气也仍然火爆。这不能不让人看好京东的人气以及京东的商户质量。

刘强东站在高处,目光远大,他预言:5年后,中国的综合性B2C电子商务公司最多只能剩1—3家,而个品类垂直型电子商务公司会很多,但规模都不会很大。

一向把培养用户作为头等大事的刘强东认为,没有自己用户的电子商务公司是没有价值的。电商要学会积累自己的用户,创建自己的商城。

事实上,刘强东是对的。很多在淘宝网上做得不错的卖家,成立了自己的B2C公司,但在寻找融资渴望做大的路上,遇到很多困难,因为他们的所有用户都在淘宝平台上。淘宝旗下的大卖家要做强做大自己,必须买下域名,开始经营自己独立的网店商城。淘宝的大卖家“柠檬绿茶”已经开了自己独立的网上商城了。