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《马云:路有多远就能走多远》陆兆禧

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陆兆禧不属于马云的创业团队,也不属于海归精英,他学的是酒店管理,曾经做过酒店服务生。从“端盘子”一路走来,不可谓不艰辛。可天降大任于斯人,必先劳其筋骨,苦其心志。

马云要辞去阿里巴巴集团的首席执行官的消息早已传开,至于谁是继任者,坊间传闻很多,最终还是马云一封任命邮件揭开了最后的谜底。到底是互联网企业,公司的高管任命也是用电子邮件来完成的,这比红头文件更加时尚,效率也更高。尤其是阿里巴巴、尤其是马云的电子邮件。他是这样说的:“陆兆禧和我共同工作了13年,他对新生事物的欣赏和学习能力,对关键问题的判断和决断力以及强大的执行力令人印象深刻,更重要的是,在阿里巴巴集团13年的经历造就了他乐观且坚忍不拔的毅力和对小企业、消费者的忠诚和感恩。我深信他会在大家的支持和帮助下,带领阿里巴巴集团在商业生态建设上创造更大的奇迹。”

1988年仲夏时节,美丽的西子湖畔,马云走出杭州师范学院,他的前方是杭州电子科技学院。凭借自己优异的英语成绩和学生会主席的名头,他被聘为该学院的大学教师。当时,他无论如何也想不到,相距千里之遥的南国羊城有一名少年刚刚走进考场,大学还是他的青春梦。那个少年就是陆兆禧!

很有意思,鬼使神差,这位后来成为国际化大公司总裁的年轻人竟然忘了看化学试卷最后一页。整整一页题他没做,高考的成绩可想而知。可就是这样,他竟然没落榜,只不过第一志愿不成,没有学成建筑,进了酒店管理系。也就是说想当一个城市美容师不成,反而去灯红酒绿的场所为他人服务。

毕业后,他就到一个四星级酒店做了一名服务生。于是,这位“行伍”出身的总裁就有了服务生到大堂经理到客户经理再到餐厅经理的经历。

不能不说,服务业打造了陆兆禧的性格:为人温和,行事勤勉稳重。这一性格的养成,使他极少与人争执,能够综合、包容、接受各方面的人。他有极强的亲和力,有广泛的人缘,在马云离开主管位置的时候,陆兆禧的确是阿里巴巴公司内部所有人都能够接受的一名新总裁。

但这决不影响他对新生事物的接受力、对关键问题的准确判断力、对上级决策的贯彻力。这三点是马云对他的评价,他也当之无愧。

当初他离开酒店,于1997年到一个网络通信公司做了销售经理。基本上算是跳槽改行,完全开始从事一个陌生的产业。他抛开了酒店,只剩下了管理。但这天下,估计管理是通用的。管人、管钱、管物,大概这就是管理学的一致内容。陆兆禧在销售经理的岗位上干得不错,对于电子行业初有接触并入门。

1999年有人介绍让他去见见马云!

那时的阿里巴巴正是初创,马云手下全是班长和排长,急需一些更高级的管理人才。可陆兆禧的背景并不显赫:一不是名牌大学,更不是海归;二也不是什么网络高手,电子行业也就是刚刚入门。然而,马去与陆兆禧却是一见如故。

两个人互相有了好感,陆兆禧认为,马云这人很不简单,不管是他外星人的形象,还是口若悬河的高谈阔论,以及敏锐的眼光。总之,马云征服了陆兆禧,他感觉在马云的手下能比合伙的网络公司更有前景。而前景是每一个有志青年所追求的目标,何况是陆兆禧?他毅然决然地投奔马云,成了马云麾下的一名营销员。

马云也感觉陆兆禧忠实稳重,值得信任。根据他当时的工作特点,马云让他来负责南方的营销工作。由于工作出色,陆兆禧很快地就被马云提拔为阿里巴巴网络公司的华南区销售主管。

说是华南区销售主管,管的面很大,可实质上是“地广人稀”,他要负责的区域很大,而手下的人员却很少。每当马云来到深圳,陆兆禧就成了汽车司机,他拉着马云到处拜访客户,到很多地方去演讲,宣传电子商务这个神奇的未来之星。

在车上,陆兆禧会跟马云谈公司的销售激励措施以及他自己对公司政策的一些想法。而马云,则会大笔地勾勒公司大局,将他的想法不停止地灌输给陆兆禧。

陆兆禧后来说:“那段时间,我们才真正开始相互了解对方。他说我听,他睡觉我开车。”

在阿里巴巴公司内部,人们称呼陆兆禧常常是直呼“老陆”。一名他的老部下这样评价他:为人随和、低调、没有架子、简单、正直。在普通员工眼里,他是希望之星,不管当前的业务多么困难,听说是老陆带队,大家都会很兴奋。

从外表看,他和马云正好相反,如果说马云是外星人,陆兆禧就是地球人。马云可以天马行空,陆兆禧可能要在地球上踩好每一个步点。马云喜欢接触媒体,不停地演讲,从来不放弃任何一个说话的机会;陆兆禧喜欢低头工作,连续地加班,悄无声息地处理任何棘手的问题。但是有一点可以肯定,老陆从来不会犹豫,他的果断堪称雷厉风行。

华南区的工作,在陆兆禧的精心调理下运转良好,销售成绩日益上升。那个时段,马云最愿意去的就是广州。原因很简单,因为那一地区的销售业绩直线攀升。

2004年,马云力排众议将陆兆禧调回阿里巴巴总部。这个时候,阿里巴巴正在经历一个艰难的阶段,与易趣激战正酣。硝烟弥漫中,马云有了新的想法。经过一番研究和努力,阿里巴巴在那一年推出了支付宝。这是一个网上支付的第三方平台,对于解决电子商务中的信任问题起到了很好的作用。

陆兆禧由华南区任上进入总部,立刻被马云委任为支付宝总裁、首席执行官。

区区一个地方销售经理,进入总部立即成为阿里巴巴希望所在的支付宝公司的总裁,对于陆兆禧而言,这是一步飞跃。对于马云而言,这是他的信任。对于公司上下而言,则总有一层担忧,毕竟老陆从没涉及电子商务的实际操作,更没接触过金融工作。

但他用最短的时间迅速吃透了这一行,那一段时间里,他的头发白了一半,夜夜咳嗽,不能好好入睡,每天都靠一杯红酒来帮助入眠。他的付出有了回报,3年的时间里,在内有银联、信用卡,外有Paypal的重压下,支付宝生生占据了国内电子商务第三方支付产业过半的市场份额。而且,在零售行业的领域里培养起了人们使用电子支付方式的消费习惯。

2008年,陆兆禧调任淘宝网总裁。当时的淘宝根本不赚钱,马云也有3年不让淘宝赚钱的指示。打造一个充满诚信的淘宝是阿里巴巴价值观的一部分,也是马云的战略思想。因此,陆兆禧一上任就修改了“恶意评价规则”,这引发了一些不诚信的卖家的谩骂和抵制。但当过酒店服务生的老陆不动声色,异常平静,默默地接受了这一切,并坚持下来。后来的实践证明,这个策略是正确的,淘宝网的“消费者保障计划”如今已经成为了整个中国网络购物的行业规范。

在工作中,陆兆禧异常刻苦勤奋,每天都要处理300多封邮件。即使马云劝他休息他也不肯,一次,马云在接受《金融时报》采访时说:“陆兆禧将90%的时间都花在了淘宝上,我没有理由认为我比他更懂淘宝。”

当然,从个人关系上讲,陆兆禧不见得就是马云最好的哥们,可在业务上他绝对是马云所倚重的不二人选。

马云说过这样的话:“在阿里这个大家族里,阿里巴巴是大哥,是个泥腿子,弟弟妹妹上学都靠它来供。淘宝是妹妹,性格活泼,可以拿着大哥给它的钱买花裙子,已经初中毕业,将来要念复旦大学。老三是支付宝,才上小学,但它最有志气,要在未来扛起养家的重担。大哥不惜一切代价供它上美国的哈佛,因为那里有先进的思想。”

不管是支付宝还是淘宝,在陆兆禧的精心打理下,都获得了长足的进步。这有目共睹,当然,这也打造了陆兆禧在阿里巴巴的地位。

2011年2月,阿里巴巴发生了一件大事:B2B平台爆出了“中国供应商”欺诈丑闻。为此,长期担任B2B首席执行官的卫哲引咎辞职。正如马云所说,B2B是阿里巴巴公司的大哥,这个摊子支撑着整个公司。临危受命,陆兆禧接任B2B总裁,兼任淘宝董事长。

由于丑闻,香港上市的阿里巴巴股票连续下跌,陷入了长期低迷。阿里巴巴内部也由于这一欺诈行为,意识到许多卖家必须封杀,团队也因为另一副总裁的辞职亟须整顿。陆兆禧再一次不负众望,整顿内部,果断封杀有欺诈行为的卖家。并且,在没有引起投资人动荡的前提下,成功率领B2B在香港退市,平稳地引领阿里巴巴软着陆。

2012年9月,在谷歌公开施压封杀阿里的手机操作系统云OS之后,作为阿里的首席数据官,陆兆禧又受命兼任云OS总裁。上任之后,他重新规划,理清了云OS的发展规划,避免了与安卓的冲突。

这样,陆兆禧就具备了在阿里巴巴公司所有重要岗位上任职的经历。

马云在对他的评价中说:“有独特的领导风格和魅力!”

什么是独特的风格呢?陆兆禧身边的员工觉得,马云的能言善辩和陆兆禧的沉默低调完全有一比,是两个极端。不过,员工还评价:他们也有相同之处,那就是他们都不是科班出身,都对写代码和系统架构一窍不通,但都坚信互联网还将进一步改变世界。

陆兆禧最敬佩的人是成吉思汗铁木真,他使用的网名就是“铁木真”。他认为铁木真深沉而大略,用兵如神。

一个“深沉”,一个“大略”,也许,我们可以从中品味出陆兆禧这个人来。

然而,这个“铁木真”直到成为阿里巴巴掌门人的时候,还是未婚,是个绝对的钻石王老五。不过,也许他已经选择阿里巴巴作为他的终身伴侣。

2013年5月10日,陆兆禧出任阿里巴巴公司首席执行官。

无疑,这位“务实”的新任总裁任重道远,他面临着四大挑战。

一是适应角色,内部协调。首先要较快地找到CEO的感觉,管理团队,与董事会沟通,完成角色转变。

二是筹备上市,这是阿里巴巴集团重中之重的任务。尽管在香港成功退市,可这是一步策略,阿里巴巴上市是必需的。目前的阿里巴巴正处于上市的筹备的关键时期,陆兆禧任上完成这一任务应该属于必然。陆兆禧上任之后,很重要的一个职责就是去和投资者沟通,向投资者推销阿里。当然,也有人认为,资本层面还会是由马云和CFO出面,陆兆禧还是主要负责内部的发展、管理、运营。

三是整改B2B。在阿里的几大业务中,支付宝和天猫发展得比较顺畅。B2B则属于业务调整期,面临平台增速和模式改变上的问题。陆兆禧上任后,首先面临的将是B2B改革。

四是再造“服务的淘宝”。淘宝在平台、数据、渠道、金融等四大优势之外,其实最值得称道的是服务。

另外,在业务战略方面,陆兆禧的首要任务就是让阿里巴巴做好向移动计算领域转型的准备。阿里巴巴要开发“来往”,这是一款即时通信软件,它肩负着和腾讯“微信”竞争的任务。他要开发更好的应用,让消费者和企业通过手机平台来进行交易,这样将会更便捷。

至于陆兆禧的单身生活,主要由于他交际甚少、性格恬淡。他说:“你给我一个有山、有水、有竹子,甚至是海边的房子,只要很悠闲,我就很满足。如果我周末在家,你打电话说要过来找我玩,我往往会说不用陪我。假如你想玩可以一起玩,千万不要以为我一个人待着没意思。我生活很丰富,早上去打球,打完球回来洗澡休息,随后看书和电视,或是坐着发呆。”

他还说:“每个人到了一定年纪,反而对拥不拥有并不很看重了。假如你拥有了钱、名、利之后,没有精神上更升华的东西,你会很痛苦。所以有一句话我很认同,就是‘世界上90%的快乐跟钱没有关系,但是,90%的不快乐跟钱有关系’。如果解决不了这个问题,你越有钱就越不快乐。”

这就是老陆,由服务生到总裁的经历,有务实的风格,有果断坚硬的内涵,还有哲学家的风采。