一个领导者的人格魅力，会一步步导向企业的发展方向，也会影响企业的每一个员工。只是，在真正实现影响之前，未必所有员工都买账。王卫很有人格魅力，可他在员工心中的伟岸形象绝非一蹴而就，除了修炼“内功五行”，他还对“外功管理”颇下了一番功夫。
王卫说，顺丰的管理体系其实就是企业管理的“外功”，但修炼外功也不是一件容易的事情，尤其作为企业的最高管理者，一定要时刻保持冷静的大脑、缜密的思维，在对待员工的问题上，更要拿捏准确，把握精良。
那么，王卫的“外功”是如何修炼的呢？王卫说：“练外功的同时还得有心法，要不然就会走火入魔。”其心法有四诀：即有爱心，与员工有同理心；有舍心，与员工慷慨分享；有狠心，出于爱与舍对员工严格要求；有恒心，长期坚持这样做下去。
所谓的同理心，就是指企业领导者要站在员工的角度和所处位置上，客观地理解员工内心真正的感受，并把自己的这种相对客观的理解，通过沟通、交流等方式传达给员工。同理心，其实就是我们生活中时常说的“将心比心”、“换位思考”等概念，目的就是让两个完全不同的个体互相理解、互相体谅，达到领导者对员工的关怀和情感上的融洽。
王卫本身就是一个不怕苦、不怕累的领导者，自己白手起家，脏活、累活都干过，所以，他是有“基层员工”基因的领导者。为了设身处地地站在快递员立场思考和抉择，他会不定期将自己“流放”到一线快递配送服务中去。也许有人会问，员工见到老板跟自己平起平坐，还能做好自己的本职工作吗？这一点大可放心，王卫一向低调的作风，决定了别说是顺丰快递员，就是那些独具慧眼、长年累月穿梭在大街小巷的厉害角色，在与王卫面对面时都辨认不出其真实身份。
更何况，顺丰一线员工的眼里只有包裹，在顺丰文化的熏染下，每一个快递员都深深地明白——做好自己的本职快递配送工作才是最重要的。故此，王卫可以“自由”地混在一线快递员中间，他不是想“窃听”员工对老板有哪些不满，也不是“监视”员工是否认真做好本职工作，只是时刻提醒着自己——我是一名快递公司的老板，我和我的企业一起为消费者服务，我的员工是为我造福之人，我要多站在员工的立场为他们谋福。只有老板爱员工，才能为员工带来所期望的所得，同样，只有员工爱工作、爱企业，才能更努力地为企业创造价值，而当企业获得价值了，才能稳步前行，才能为社会、为员工带来更多的实惠……这是一个“良性圆”，王卫就是这个圆的圆点。
企业对员工创造出的价值最大的“回赠”，应该算是福利待遇了，王卫对此是出了名的慷慨。要知道，当几乎所有快递公司的快递员工资仅为1000多元的时候，顺丰的快递员工资就已经过万了，且拿这样月薪的快递员在顺丰不在少数。2011年，王卫第一次面对记者时，曾证实过顺丰快递员月薪过万的事实。
那时，顺丰每天的业务量多达200多万单，而顺丰的绝大部分客户都是商户，这部分高端市场份额，自然提升了顺丰快递的客单价。虽然，顺丰也接一些来自于电商的网购货单，但这样的业务每天也就几千单，即便客单价小也不影响顺丰总体货单的收入。此外，顺丰实行员工绩效工资，即多劳多得，对那些“能干”的快递员而言，月薪过万绝非“天方夜谭”。
王卫的确是慷慨的，他的慷慨不仅体现在对员工的关怀和同理心上，其在与员工切身利益息息相关的薪酬福利待遇方面，也是很有“舍”心的。所谓舍得舍得，有舍才有得。王卫深知舍与得的这种关系，所以，他必然会将顺丰的财富与员工们共享，而不是揣进自己的腰包，这样的慷慨，自然留得下员工的赤诚之心。
如果把顺丰比喻成一个大家庭，掌舵者王卫不仅扮演着慈母的角色，同样也扮演着严父一角儿。王卫本就是严谨做人、认真做事的领导，旗下的顺丰公司自然也不能马虎行事。王卫爱顺丰，更爱顺丰最可爱的快递员，正如一个园丁热爱小树一样，只有不断地修剪歪枝，最后才可能成为栋梁。
对于快递行业的“潜规则”——倒卖客户信息、监守自盗等恶劣事件，在顺丰是绝对不允许出现的，一旦发生诸如此类事件，快递员唯一的出路就是被“开除”。
其实，中国的快递人员从业市场门槛很低，似乎只要有吃苦耐劳的精神，就可以成为一名快递配送员。门槛低，决定了大部分快递员的素质不高，如果再遇到松散的管理，那么快递公司的信用度就会出现极大的危机。在利益的诱导下，很多快递公司都被蒙蔽了心和眼，放任快递员的恶劣行径，也导致了快递员们不被社会所接受和尊重，导致恶性循环的出现。
有分析家表示，快递员这个“身份”，市场需求大，所以竞争就不够充分，自然无法快速提升快递从业者的工作积极性；同时，快递市场本身存在不规范竞争的现象，比如价格战上，各个快递公司为了抢占市场份额会不断压价，如果快递公司都赚不到什么钱的话，下面的快递员能解决温饱吗？不赚钱的工作，又怎么能好好地做下去呢？
再者，消费者的消费习惯也是慢慢提升和改变的，虽然现代人消费时对服务品质的要求越来越高，但并不排除一些消费者对价格的过度敏感。快递公司如果一味地追求低价，相应的服务质量也就很难跟得上，就会出现快递服务质量越来越差，客户天天投诉的情况。可对某些消费者来说，毕竟价格低廉得实在无比诱惑，就算有不满意的服务，可还有很满意价格相映衬着，所以投诉归投诉，继续使用还是继续使用。
这样的畸形业态，直到国家邮政总局在2011年的3月份开始对不良快递进行严格整顿时才有好转，包括“四通一达”在内的多家快递公司的一些分公司都被取缔了。
当民营快递公司都诚惶诚恐、不知所措之时，顺丰却在王卫的严格管控制下，健康、良性地发展着。也许栋梁还不够参天，但优秀的基因从根本之处就傲然群雄，这也就是顺丰的民营快递大佬之位至今为止都无法被动摇的原因吧。
王卫是个懂得坚持的人，这一点，从经历了顺丰E商圈、尊礼会等电商产品跨界障碍之后，他依然不曾放弃做电商，继续推出顺丰优选上便可知晓。在王卫的感召之下，顺丰的快递员们也自知，选择做一件事，无论遇到什么样的困境和障碍都要勇于挑战，坚持做下去。故此，顺丰自上而下都不惧任何困难的出现。可见，领导人王卫的“四大心法”，在一件件平常之事中，已透过经商之道渗透出来。同时，也让所有有过经商或没有经商经历的人，对人生有了新的领悟。