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《事业管理与职业修养》二 工作实践中的学习

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本店同人向来有一个良好的习惯,就是学习的兴趣相当的浓厚。学习本来可以分为两种:一种是学校中的学习,一种是职业界中的学习。职业界中的学习还可以分为两个部分:一个是业余的部分;还有一个是在职业工作中的部分。在学校时期的学习,一般地说来,可以说是用全部分的时间于学习课程,可有一定的上课时间,有一定的课本,有教师对学生按时解说的形式。在职业界时期的学习,便不可能和学校时期采用完全相同的形式。其中在业余时间的学习,如参加读书会演讲会等等,似乎仍与学校时期的情形相近,但是已须特别偏重自动学习的成份,在实际上也须采用比较更灵活的办法。讲到职业工作时间的学习,就更没有显著的学习形式,而须特别注意自动学习精神。在学校里,教师的主要部分的时间,都全用在解说,学生的主要部分的时间,都全用在听讲。在一个职业机关里,全体同事的主要部分的时间,都全用在办公,在事实上不可能有像学校时期那样的学习形式。但这却不是说,在“办公”的时间就没有学习的意义:恰恰相反。我们既不是在学校里,而是在一个办事的职业机关里,正是要特别注意工作实践中的学习。我们对于学校里的学习,对于业余读书等自修工作的学习,都很容易明瞭或认识它有着学习的意义,但是一想到学习,往往只想到这一类的学习,对于工作实践中的学习意义,似乎容易忽略,所以有特别提出来研究的必要。

关于工作实践中的学习,就本店的情形说,有几点值得我们注意的:

第一、有人批评本店的工作学习还只是学徒式的学习,这一点固然不能说没有片面的理由,但是我们要知道同人中负责比较重的都也在极忙的状况中勉力工作,工夫原极不易抽出,所以对于“有系统的教授”往往力不从心,这是事实问题。不过我希望学习者却不必以此自馁,因为在工作的时候,遇有任何事情不懂,尽管向有关的同事询问,多多注重自我学习。在真正学徒式的学习,做师傅的是没有答复说明的责任,(至少事实上是如此)只是由学徒自己摸索。我们至少可把比较熟练的同事当做顾问,当做道尔顿制中的教师。(道尔顿制中的教师,就只是鼓励学生自己设计,遇有困难非学生自己所能解决,向教师提出时,才帮同解决,仍以学生自动的努力为主,做教师的只是立于协助的地位。)

第二、要预存在工作中学习的态度,然后在学习中才能发生学习的结果。譬如抄写一封信吧,写的时候马马虎虎,瞎搨一阵,至少并无意使自己写得好些,这样抄了一百封信,末了一封的字,还是要和最初的那一封的字差不多:同样费时间写,只要在写的时候,稍稍存着学习的态度,一定是能够越写越进步的。我们有许多事要做,固然用不着特别费时间来练字,但是如果在办公中把字逐渐写得比以前好些,容易看些,就是将来把自己造成中国高尔基,印刷所的排字工友也要谢谢你的。又例如在抄信时,不动天君地呆抄,是一种写法,同时还能用些脑子注意信的内容,信内所应付的事情和适当的措辞,使自己也能藉此增加些办事的经验与起稿的能力,这又是一种写法。前一种是学习效用很少,后一种却是学习效用很大。这差异只是肯不肯在工作实践中学习。这里只是举个比较简单的例子,其他比较复杂的工作,可以类推。

第三、工作实践中的学习,不但是同事的学习,即办事技术上的学习,同时还有对人的学习。在一个职业机关里,责任愈重的人,对于人的应付或处理也愈复杂,所以我们不但要学习如何把事办得好,同时还要注意如何与人相处得好,这不是学习如何敷衍人,是要学习如何与人合作,但是要学习如何待人接物,乃至细心观察对于同事工作的分配,对于同事工作效率的增进,尽管自己在目前并不负有指导或领导的责任,也应该切实注意,以备将来自己负到这种责任时可以左右逢源,不至临渴掘井。

工作实践中的学习,包含内容很多,这里只是先举出三点来,与全体同人共勉。