在腾讯初创的低谷时期，马化腾一直在为他的小企鹅寻找可以赚钱的新出路，他甚至到了“来者不拒”的地步——只要能赚钱，只要能确保以QQ为核心，什么赚钱就做什么。于是，马化腾的眼界越来越宽，在不少新领域里发现了新的商机。从另一个角度来看，与其说马化腾发现小企鹅给他带来了新的利润营收点，不如说是他重新认识了小企鹅潜藏的价值。
2000年底，中国移动正式向广大用户推出了“移动梦网”，当时很多人都只知道这是一个新鲜事物，却没有人能想到，这个新诞生的价值链条将会拯救一大批互联网公司，而其中受益最大的要数马化腾了。
马化腾面临的情况是，拥有着上亿互联网注册用户量，而且这些用户都存在着很大的消费诉求，不过可惜的是，马化腾并没有找到收费的渠道。而移动梦网通过手机代收费的“二八分账”协议，一下子提醒了马化腾，让他在黑暗中看到了一道曙光。
很快，腾讯推出了移动QQ业务，没过多久移动QQ就成为了移动梦网的中坚力量，在移动梦网中的份额最高时一度达到了70%。
在2002年和2003年，腾讯一面推出了“QQ行”和“QQ秀”等新业务，一面又加强了学习，开始向用户推出短信、铃声、交友业务和“QQ男女”等。除此之外，马化腾还跟着盛大学做起了网络游戏。
由此可见，当时马化腾为了让小企鹅增加更多的利润来源，基本上是能赚钱的路都走了一遍。后来有人问他为什么要如此疯狂，马化腾的解释是：害怕用户被抢走。后来，伴随着宽带业务的不断发展，网吧里开始流行一些网络游戏。马化腾说：“从那时起我的危机感就很强，当时微软的即时通信工具MSN在中国也起来了，我当时想，是等死还是找死。”
显而易见，马化腾是非常看中用户价值的，也在想办法采用各种方法去黏住用户，而运营网络游戏就最重要的一种手段。不过也有人对他提出了善意的批评，说他不专心，然而马化腾认为只要他还有精力去做，为什么不多做些别的呢？
事实证明马化腾的决策是正确，如果腾讯真的只做即时通信的话，早就死掉了。
和网络游戏相比，马化腾做资讯门户的目的多少有些不太一样，那就是开拓互联网广告市场。因为当时的广告主更希望在有影响力的网站进行广告投放，而当时的资讯门户是最容易建立影响力的地方。于是马化腾觉得，网络游戏的市场规模虽然超过网络广告，然而广告的增长潜力却比网游大很多，所以必须要打造门户网站。
不过矛盾很快也出现了，不少用户已经习惯了QQ强调年轻化和娱乐化，小企鹅自身已经有了明确的定位，所以一旦要打破用户心理这种牢固的联系，就需要一个全新的名字和标志才能打造更高端的门户网站。除此之外，马化腾也考虑到必须要让门户网站和聊天工具做出明确的品牌划分。对此，马化腾的解决方法是：在不要娱乐的时候就可以抛弃娱乐，在不合适的场景搞一些活蹦乱跳的企鹅，那就是不明智、不合适，会让用户感到反感。
很快，“腾讯网”在千呼万唤之中诞生了，为了能够将它做成一个高端品牌，马化腾首先同意在门户采编领域大规模地招兵买马，没想到却引发了大门户之间频繁的人员跳槽。另外，马化腾还选择了“赞助2010年上海世博会”的绝好机会来树立综合门户的形象。
根据协议，腾讯要负责“网上世博会”互联网平台的总体集成、运行以及维护，另外还要全面负责世博会网络互动平台、电子商务平台等建设。马化腾表示，将会有更多的人重新认识腾讯，腾讯不单单是一个聊天工具。
在马化腾的大战略策划之下，腾讯的门户网站成功了，腾讯的网络游戏成功了，那么接下来可以在增值服务领域中试试水了。
其实，很多用户对增值服务的概念并不清楚，但如果问他们什么是Q币的话，他们一定很清楚。对于马化腾而言，这些看似微不足道的小东西和网络游戏销售收入的迅猛增长，既保证了公司的正常运转和发展，也为腾讯在门户和电子商务等领域的“圈地运动”铺开了门路。
2001年，腾讯正式发行了120元一年的Q卡，没过多久又开发出了付费的服务“QQ秀”和棋牌游戏。QQ秀是一种带有游戏性质的虚拟装备，让QQ用户拥有选择虚拟着装的权利。不过，有些普通用户也能接受什么都不穿的尴尬。在很多好友都开始“秀”起来之后，QQ秀消费便慢慢流行起来。
据说，当时QQ秀项目在腾讯内部的审批过关时，公司上下曾经对一个80多页的、逻辑缜密的PPT进行了认真的讨论，可见那时候腾讯对它的信心不是很充足。现在可不一样了，QQ秀已经成为腾讯最赚钱的项目之一，也是马化腾在增值业务中开疆扩土的“功臣”之一。
马化腾有一个很精妙的经营哲学，被人称为“三问自己”。据说，他在经营中经常向自己提出三个问题。
第一个问题是：这个新领域你是不是擅长。竞争对手可能对商务、利润、资本感兴趣，然而却未必将客户的需求真正考虑进去。相比之下，马化腾就不会了，他会凭着对网络市场的一种看似模糊却又十分清晰的认识做出敏锐的理解和判断，从而带领公司走向正规道路。马化腾正是用一种比较偏执的兴趣和近乎狂热的热情，给腾讯建立起一个框架。在这个框架之中，马化腾会坚定地将“技术为核心”这个理念运用在他的日常生产和经营当中，注重对技术的开发和质量的提升。
第二个问题是：假设你不做，用户会不会受到损失。其实，开发软件的真正价值在于实用，并非是开发者本身的快乐。马化腾说：“其实我只是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，如此而已。”
第三个问题是：一旦做了，在这个新的项目中还能保持多大的竞争优势。记得还是在1999下半年的时候，马化腾在网络传呼系统市场上越做越大。不过他却面临着至关重要的选择：一方面传呼行业已经显出了颓势；另一方面QQ用户数已经增加到了100万并且还有增长的趋势。那时候，QQ还只是腾讯的副产品，马化腾对QQ所蕴含的巨大市场价值还没有清晰的认识。因此不管是从技术还是资金上，马化腾都对自己到底能掌握多大的竞争优势缺乏自信。为此，腾讯采取的策略是“三管齐下”。一是把精力投放在完善QQ功能和新版本的开发上;二是找寻能够对腾讯进行资金支持的投资者；三是继续加强传统网络传呼系统所带来的利益。
后来的事实很多人也都看到了，马化腾选择的出路是正确的。
对于马化腾的成功，总会有人觉得是他的运气太好。可是马化腾自己却说：“在我的生命中，除了工作之外，现实生活中其他事情很少能使我产生兴趣。我对任何事情都很专注，专注使我获得了前进的动力。”
其实，不是马化腾造就了腾讯，也不是腾讯造就了马化腾，而是专注造就了腾讯，而腾讯造就了奇迹。