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《董明珠:倔强营销的背后》3 言行一致树立典范

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信仰坚定,女子不逊男儿郎

董明珠觉得,一个女人能够成就一番事业,必须首先做好4点:自信、执着、坚强、奉献。这4点,就是她做人做事的准则和信仰。董明珠曾经对采访她的中央电视台记者说:“女性要自信,要执着,要坚强,要有奉献精神。作为我来讲,我觉得女性首先不能用性别来作为依赖别人的借口。女人还要执着。一个成功的女人,不在于个人是否富有,而在于你能给中国社会带来多少价值。我一生所追求的目标,就是让格力成为世界级的名牌产品,成为让我们中国人骄傲的名牌产品。所以,我应该也必须具有一种奉献精神。有了这种奉献精神,才可以实现自己奋斗和追求的目标。”

董明珠非常欣赏男性身上那种光明磊落和具有阳刚之气的品格,也非常欣赏女性身上所拥有的高贵典雅的气质和心细如针的特质。在董明珠的眼里,作为职场女性,必须具有足够的自信心。她不喜欢别人拿她是女人来说事。她觉得,社会竞争没有性别上的差异,市场不会因为你是女性就同情你,就对你宽容,就对你仁慈。董明珠说:“自古以来,男性往往被认为是社会运转体系的核心,也是社会格局的核心,女性一直被视为是从属地位,是服从者。在这种思想观念的影响下,女性的成功,更加显得来之不易。这就意味着女人要想摆脱传统观念的束缚,就必须同男人一样,去拼搏、去奋斗。由此来看,女人所付出的,一定要比男人多得多。”

一直以来,董明珠都有这样一个感觉:许多女性在进入企业后,会用“我是女性”来给自己做宣传,言下之意就是“你们得照顾我”。可现实当中,是不是因为你是女性就能获得同情和怜悯呢?是不是因为你是女性就能获得更多成功和升职的机会呢?董明珠的回答是否定的。她说:“职场中的女性要比男性付出更多。因为女性所承受的压力更多,所要面对的复杂局面也经常出乎所料,所以女性工作起来也会更辛苦。我一直强调女性管理者一定要意识到两个方面的问题,一、不是因为你是女性才把所负责的工作管理得很细、很周到;二、不是因为你是女性才更有亲和力、才握有做好工作的主动权。如果单纯地认为女性的亲和力能够办好事情的话,那么干脆就把管理的事情都交由女性来做好了。”董明珠最后说:“在企业管理的工作中,女性和男性管理者是没有差异的。”

董明珠从来没承认过女性特质在她事业中的作用,也从来没强调过自己女性的身份。她反感有些女性把自己的性别当成一种生存和发展的资本。在她看来,男女并没有什么不同,也没听说过哪个单位因为一个人是女性就可以少做工作。格力电器的女员工在公司里根本占不到什么便宜,地位和男性完全平等。对于有些女性的那种没有勇气改变自己、不愿意自己去努力奋斗、而是满足于找个有钱老公养活自己的行为,董明珠一直非常蔑视。

在外人看来,创造格力销售神话的董明珠有些神秘莫测。其实不然,董明珠完全是一个简单而又纯粹的人。工作上,董明珠始终信奉一个观念,就是公平竞争、合作共赢;生活中,董明珠更是简单得不能再简单,除了牵挂儿子,就再也没有其他的纠葛。

所有和董明珠打过交道的经销商都知道,在董明珠面前,不能玩弄任何阴谋诡计,不能耍任何小聪明,只有抱着一个真诚合作的态度,才能得到董明珠的认可,才会拥有与她合作的机会。

谁都知道,中国是一个潜规则盛行的国度,各行各业都有让老外们难以理解的潜规则。对此,董明珠经常对一些经销商说:“我们之所以在营销合作中出现各种问题,就是因为有潜规则在作怪。我们都知道‘一个巴掌拍不响’的道理,但潜规则却一直盛行。潜规则之所以能够盛行,就是因为大家都不按套路出牌,都不按规矩做事,而是想通过潜规则来为自己谋到一些特殊的好处。”

最终,所有的潜规则在董明珠面前都是不堪一击的。原因很简单,董明珠做事拒绝一切潜规则。只有在对格力电器有利而且双方都能够赢利的前提下,董明珠才会答应与之合作。否则,即使你用再圆滑、再奸诈、再高级的手段诱惑,董明珠也不为所动。

曾经有一位经销商拿着600万元现金来找董明珠,请她在提货时给予关照,结果被董明珠当场拒绝了。董明珠对这位经销商说,今天你拿着600万元的现金来提货,如果我答应给你优惠,那么,明天再有人拿着1000万元的现金来提货,我就要给他更大的优惠,这样又显得对你不公平了,你说是不是?这番话不但让这位经销商心服口服,也让他认识到董明珠的光明磊落,与她合作,就是绝对的公平、绝对的放心。

在董明珠开始负责公司的广告业务之后,她同样坚决地抵制了潜规则。她负责广告业务前,公司每年的广告费用支出不但庞大,而且还出现账目混乱、广告效果不好的现象。究其原因就是,广告行业盛行着各种潜规则,进而导致了企业中的某些人为了个人的局部利益,不惜牺牲公司的大局利益。

对此,董明珠与广告商谈判的时候,果断拒绝了一切回扣条件。于是,那些希望通过回扣手段取得项目的广告商,无一不被董明珠拒之门外。这时,董明珠就像当初相信自己能够找到规规矩矩的经销商一样,也相信自己能够找到规规矩矩的广告商。

功夫不负有心人。1996年,董明珠真的找到了这样规矩的一家广告公司。这是北京的一家广告公司。公司的老板很年轻,也很有个性,给人的感觉就是有话说在明处。这一点,恰恰是董明珠所期望的。每一次谈判,广告公司的老板都会讲清楚我要赚你格力电器多少个百分点,除去各种费用,一共赚你格力电器多少钱。

董明珠也向对方保证:在你合理的服务费里面,不要考虑什么额外的回扣。所谓羊毛出在羊身上这样的规则,不要在我们格力这里使用。只要你真心实意地为我们企业考虑,用最少的钱,做出最好的广告,取得最好的广告效益,我们一定保证及时向你们支付相应的广告款。最终结果,双方合作得非常愉快。

2004年,原格力集团总裁兼格力电器董事长苏结宏被检察机关带走。他是继格力集团旗下凌达压缩机厂原总经理高国萍、格力集团副总裁梁建华、格力集团房产有限公司总经理梁华应之后,又一位“出事”的集团高管。所有的原因都归结到一点:巨大的财务黑洞。

这个时候,有些别有用心的人也想把格力电器拉进去,进而整垮格力电器。苏结宏“出事”后,董明珠言辞激烈地对某些人说:“严格地说,苏结宏只是一个挂名的董事长,因为格力电器是出资人,是大股东,大股东就要派董事长过来。但是,他这个董事长根本不管事,他也管不到这里来,只是挂个名而已。如果集团真的与我们有什么不正常的关联交易的话,格力电器也绝不会有现在的成就。”

董明珠强调的是:“格力集团的问题与格力电器是截然分开的,不能混为一谈。由于格力集团和格力电器都在使用“格力”商标,容易让社会公众产生误解。因而,我们必须澄清格力集团与格力电器是两个独立的经营体,虽然格力集团是格力电器的大股东,但格力电器不受格力集团的指挥,格力电器只受董事会指挥。”这些话,既表明了董明珠立场的坚定,也展示了她做人的纯粹。

一个拥有坚定信仰的人,才会拥有坚持原则的强大动力。董明珠能够二十多年如一日地坚持原则,就是因为她的心中有一个始终不变的信仰。她一直坚持诚信做人、原则做事的信念不动摇,而且不被任何不正当的利益所诱惑。董明珠心中最大的追求就是让格力品牌成为世界上最知名、最受尊重的品牌。

董明珠的心里有一个最高尚的信仰,就是:一个人活着,就要为社会做出应有的贡献;一个企业生存着,不应该单单为了赚钱,而应该在赚钱的基础上更好地肩负起应有的社会责任。

在董明珠的眼里,格力品牌价值的增值过程,就是与企业社会责任担当的同波共振。在强烈责任意思的驱使之下,董明珠做了一件件数不清的“傻事”,为格力品牌赢得了一个又一个声誉上的加项。就在国内几家知名家电企业的净利润出现明显下滑时,格力电器依靠专业化的优势和长期坚持诚信经营的行为,不但赢得了广大消费者的良好口碑和信誉,还实现了企业规模与效益的稳步增长。

有着坚定信念的董明珠,却自称自己的理想并不高,她说:“当我离开格力的时候,如果公司的员工能够想念我、回忆我在的时候给他们带来的东西,我就满足了。”

董明珠还曾骄傲地说:“我在读书的时候,就喜欢想入非非。我觉得老师最伟大,因为老师能够造就人才;我又觉得医生最伟大,因为医生能治病救人;我还觉得军人最伟大,因为军人有一种正义刚强的气势。在我心里,这三种职业都是神圣的。现在,我在格力当总经理,有一种三个理想都实现了的感觉。”

格力员工经常在私下里评价董明珠:“其实,她挺可怜的,每天都休息不好,连看病都没有时间,而且还一直是一个人独身生活,业余时间没有人陪伴她。”这是大家共同的心声。格力人都知道,这个成功的女人把所有的心血都花在了格力的发展上。

每一次出差,董明珠几乎都是一个人独行,而且不喜欢到饭店吃饭,住的也只是很一般的房间。她的想法很简单,这样做,省钱。可就是这个时时处处都想为格力省钱的人,却一直都在努力地逐年提高员工的工资。早在2006年,董明珠就提出过把格力最底层员工的收入水平提升到年薪三万元以上的标准。

当董明珠为了自己的信仰不懈奋斗的时候,她所得到的,不光是格力的成功和个人的辉煌,她还得到了世人的无限尊重。可以说,董明珠就是一个高尚的人,一个纯粹的人,一个脱离了低级趣味的人,一个有利于人民的人。