雷军说在创办小米科技时，自己思考的第一个问题是“什么样的企业在中国能成就百年基业”，为此雷军选择了两个样本：同仁堂和海底捞。
雷军曾认真研究过同仁堂，这把他吓了一跳。同仁堂有300多年的历史，经过了几个朝代的变迁，还能在今天是一个知名品牌，雷军觉得真得很了不起。在研究同仁堂的时候，同仁堂有两句话给了他极大的震撼。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”雷军把它简化为“真材实料不偷懒”。
同仁堂的第二句话就是“修合无人见，存心有天知。”也就是说，你做的事情可能没有人看到，但是老天知道。以同仁堂为借鉴，雷军把其经验放到小米科技上进行实践。
要做到这两点并不容易。
既然真材实料的公司这么好，大家为什么不干呢？是因为这样做面临着一个困难，因为很多真材实料的东西用户看不见。产品是一个黑盒子。比如说你的奶粉是毒奶粉，我的奶粉是真才实料的，你的奶粉比我便宜很多，但老百姓不知道。所以做真才实料会受到市场竞争巨大的干扰，而且竞争对手的摸黑、泼污水和敌人水军的干扰，在这样的干扰下能不能坚持。
很多真材实料的东西常常都会被用户忽视，同时还会面临市场竞争巨大的干扰。在这样的情况下，小米科技依然选择了坚持自己的理想，成为真材实料的公司，虽然坎坷却最终化解了困难。
比如小米用了世界上最先进的电磁技术，用的世界一流的锂离子聚合物电池，安全技术高很多。这种电池是固态的，这种固态比液态的贵不少，而且全部用的世界一流的供应商。但消费者并没有感觉，因为电池有包装大家看不到。但后来一件事，却证明了“真材实料”的价值，浙江工商局曾经查了所有手机，但只查电池。所有手机品牌只有两家公司电池全部合格，一家叫iPhone，一家叫小米。
此次事件之后，雷军更加相信真材实料做每一件事情的时候真的是老天知道，每一次他被大家误解的时候他都告诉自己老天知道。
为了保证手机的质量，雷军没少费心思。雷军一开始就有冲击高端的决心。雷军自己的口袋里曾经有十几部手机，并能准确说出这些手机的长、宽、高、厚度、重量，自己有好几年时间都在不停地在琢磨手机。但是互联网企业要做手机却不容易，小米手机的成功与雷军坚持用最好的材料做最好的产品分不开。雷军觉得应该思考怎么能够投入更多的资源把产品做好，用市场最好的元器件和配件努力做一款好产品。
据介绍，小米手机采用的高新技术元件，几乎每个重要零部件都可以知道是哪家企业做的。尖端科技能否按时发布、上市后的问题如何解决，这些都是需要经常考虑的。“如果不应对风险，只选用成熟技术，那么只能做中低端产品。”雷军斩钉截铁地说。例如，单玻璃全贴合技术让屏幕透光率增强，色彩更加鲜明；全球首发的高通四核1.5G处理器让性能提高45%，功耗降低63%。在“米2”手机的发布会上，小米科技一连提出了近百个技术新词。
雷军还表示，做高端手机所追求的不应该仅仅是四核，还要提升全方位多角度的多个性能，这就需要投入更多的成本。也许这些性能消费者不容易从外表看到，但是雷军说小米还是会用真材实料的态度去做，让大家可以一步步的接受。
竭尽成本的定价模式也是独特之处。电子消费品达到一定的批量生产需要很长时间，传统手机往往采取每过一段时间就降低价格的办法。而雷军则是利用摩尔定理赚钱，从一开始就极力压低价位，等到销售数量增加后才开始获取正常的商业利润。正是这种高性价比，让很多“米粉”一次次地准时守在电脑前抢购。
在保证产品“真材实料”，保证产品质量的同时，小米还在服务上下功夫。小米跟同仁堂学做产品，跟海底捞学做服务。
在服务领域里面，小米学习了海底捞，就是口碑营销。口碑营销的核心是什么呢？是专心把产品和服务做好，什么是好呢？就是要超出用户的预期。
在这一点上，雷军曾经在小米内部讲过，他们的目标不是卖多少部手机，交多少营业额，交多少税，赚多少钱。他们真正的考核指标只有两条：第一条能不能做出让用户尖叫的产品；第二条用户买完、用完以后愿意不愿意跟朋友推荐。所以基于这两个理念他们为了专注，在过去很长的时间里面，小米几乎不投广告，几乎不参加任何展位。因为雷军相信一条，如果卖一部手机出去，用户觉得好，他就会自觉自愿地给朋友推荐。
为了说明这个道理，雷军跟大家分享了小米发展的几个数字：第一，MIUI第一版发布，只有100个用户，但到了一年半后，小米手机1发布时，用户有50万，小米三周年时有了1500万用户；第二，小米论坛网友提交了1.3亿个帖子，帖子打印出来可以绕地球一周；第三，MIUI第一版只有3个语言版本，不到半年时间已有25种。
小米和MIUI给外界最大的印象就是粉丝团队的庞大。雷军表示只要最大限度把发烧友和自己的粉丝聚集起来，一定可以成功。正是网友的参与，三年前14人的小米才有机会一步一步成长。
现在，当初的小米已经逐步变“大”，此时的雷军还在考虑以下问题：第一，就是他们的产品是不是够好，能不能继续有让大家眼前一亮的产品出来。第二，他们是不是有一个像海底捞的心，是不是能坚持像海底捞一样提供超预期的服务。其实他们还有一些服务是低预期的，雷军自己每天都在做客服，深刻地知道他们还有哪些低预期的服务，怎么把这些服务通过这个系统工程的优化，把每个环节的服务都做到超预期。
正是在质量和服务两个方面的努力，为小米的腾飞插上了翅膀。