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《事业管理与职业修养》二 本店同人的做人问题

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诸位同人突然看到这个可惊或可异的题目,也许要吓得一跳,或者感觉到未免滑稽,我们每个昂藏七尺之躯,活了几十年,至少的也活了十几年,难道还不懂得做人之道吗?甚至引起一些反感,简直好像怀疑我们还不像人的样子,这不是含着侮辱我们的意味吗?

侮辱是不会有的,因为本店同人也包括作者自己在内,没有人愿意侮辱自己,至于懂不懂得做人之道,却也还有商量的余地,因为就是懂得了,再多懂些也无妨。

而且这个题目的写出,我并不是无病呻吟,却是有感而作。为什么呢?因为据我所知道,一般社会上的人,把生活书店的人看得太好了,或想得太好了。于是乎生活书店的人更感觉到做人难,更要注意到做人之道,所以有本店同人做人问题的提出。

一般社会上的人对于生活书店的人特别的“要好”,这是多在外面跑动跑动的同事所共同感到的。我不但在国内有这样的感触,在国外遇着不少的侨胞,只要他们做过我们的读者,经过我们服务的,谈起来或问起了生活书店及生活书店的人。他们在音容上表现着的惊异、敬重、羡慕、诚恳的神情,使我们只能在心坎里感到深深的感动乃至惭愧,而不是任何言语或笔墨所能形容其万一的。我每遇到这样的情景,我深切地感到我们许多同人的辛勤劳苦是不曾空掷的。久在各处跑动的严长衍同事,也常和我谈起这样的感触。他在火车上,轮船上,有人知道了他是生活书店的人,就另眼看待,给他以种种特别的优待。张仲实先生不久以前往新疆去,沿途也有同样的感触,特为写信来告诉我,他也因此感觉到我们全体同人的辛勤劳苦是很值得的。

有的时候,简直使我们很惭愧地感觉到,有些人简直把生活书店里的每一个同事都看作圣人!

这些情形为什么会引起什么做人的问题呢?朋友们把我们看得特别好,对我们特别厚,希望我们也特别好,有时责备我们也特别严。记得不久以前,重庆的同人因避空袭,有一部分同人乘卡车到郊外去,回来时有几位同情我们的朋友附乘我们的车子,有极少数同人对这些朋友的态度言词不客气了些,便引起他们格外的气愤,他们说,我们一向相信生活书店对社会是热心服务的,今天才知道原来是这样!卡车地位有限,路上人众多,这里面当然也有苦衷,但是在可以容纳的范围内,我们还是尽可能服务的,尤其在态度言辞上要有礼貌,要诚恳。我在这里顺便提起这件事,只是表示,朋友们待生活书店的人太好,不周到处引起的反感也特别深,一二同事对外的态度言辞偶尔不客气,不诚恳,可以影响到朋友们对于整个书店及全体同人的印象。

从这里,我们可以引伸出一个要点:我们的做人不仅是个人的问题,而是有关我们整个团体的问题。我们不仅是要自己负责任,同时也要对我们每个人所爱护的整个团体负责任。

这是我们全体同人所要注意的问题。尤其是门市部的同人对于读者接触的机会特别多,读者们在别的地方,对于商店职员的疏忽、怠慢、不耐烦、不诚恳种种缺点,也许还不甚注意,但对于生活书店的同事却特别注意,因为他们对于生活书店的每一个同事是要“另眼看待”的!在别的商店,职员是要由“老板”监督着,才能减少这种种缺点,在生活书店却不然,是要由同人执行自发的、自觉的、自愿的纪律,要办到这一点,首先要彻底明瞭自己对社会服务的责任,对整个团体的责任。我的意思并不是说我们门市部的同人已有这种种缺点,我的意思是说,我们都要提防这种种缺点,要不让这种种缺点发生。这不只是有关“生意眼”的问题,是有关本店同人的做人问题。

我们既彻底明白我们个人的言语,行动要影响到整个事业,要影响到整个团体,我们对于做人的态度便不应该乘个人的高兴,随个人的脾气,依个人的喜怒,而应该顾到整个事业,整个团体,这是有关集体的责任,而这集体的责任,是需要这集体中每一个分子热烈忠诚支持的。

本店同人的做人问题,不仅是含有个人的意义,尤其重要的是含有集体的意义。